유베이스
기업분석
2026년 상반기 ver.
이 기업 한 눈에
이 기업의 산업은? 📌
핵심 산업 키워드
3줄 요약
• 콜센터 및 텔레마케팅 서비스업은 고객 상담과 마케팅을 대행하는 아웃소싱 산업입니다.• 디지털 전환으로 AI 챗봇과 자동화 시스템 도입이 주요 트렌드입니다.• 대형 기업 위주의 과점 구조 속에서 운영 효율화와 인력 확보가 핵심 경쟁력입니다.
✔️ 유베이스의 차별점
- 대규모 운영9,000명 이상 직원으로 콜센터 운영 규모에서 국내 상위권입니다.
- IT 유지보수 전문성컴퓨터 및 네트워크 설치·수리 서비스를 콜센터와 연계하여 제공합니다.
- 27년 업력1998년 설립 이후 안정적인 사업 기반을 구축했습니다.
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⚡️ 지금 가장 중요하게 생각하는 문제는?
AI 기술 고도화AI 상담 교육 플랫폼 'AI 트레이너' 기능 고도화와 AICC 솔루션 내재화를 통해 BPO 서비스 역량을 강화하고 있습니다.
전략적 인수합병 추진AI 업체 위고, 컨택센터 솔루션 기업 넥서스커뮤니티, 한일네트웍스, 상담 애플리케이션 센터링크를 인수하여 기술 경쟁력을 확보하고 있습니다.
U BASE WAY 실천사람, 교육, 인프라, 프로세스 개선을 위한 지속적인 투자를 통해 컨택센터 산업 표준을 정립하고 있습니다.
✔️ 진행 중인 핵심 프로젝트는?
위고 지분 100% 인수AI 기반 TA(Text Analysis) 기술을 통해 상담사 교육, 후처리 자동화, 챗봇·콜봇 등 AICC 솔루션을 강화하고 있습니다.
센터링크 인수상담 애플리케이션 개발 역량을 추가하여 모듈화된 맞춤형 상담관리시스템과 SaaS 확장을 추진하고 있습니다.
AI 트레이너 플랫폼 고도화AI 상담 교육 기능을 강화하여 운영 효율성을 높이고 있습니다.
✔️ 기업의 장기 전략은?
BPO에서 BPS 전환고객 기업에게 능동적인 BPS(Business Process Service)를 제공하기 위해 AI·IT·운영 융합 서비스를 개발하고 있습니다.
기술 100% 내재화콜 인프라부터 AI 솔루션까지 기술을 완전히 내재화하여 안정적이고 혁신적인 서비스를 제공합니다.
아시아 시장 확대해외 법인 확대와 지속가능한 사업 모델 강화를 통해 서비스 산업 대표 기업으로 성장하고 있습니다.
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콜센터 운영 국내 대형 기업으로 안정적인 매출과 다양한 IT 유지보수 사업을 통해 성장하고 있어요.
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