리멤버앤컴퍼니

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<html><body><div style="border:1px solid #ddd;color:#333;font-size:15px;word-break:break-word;">
<div style="padding:6%;">
<div style="background-color:#fafafa;border:1px solid #ddd;color:#000;font-size:20px;padding:10px;text-align:center;"><strong>[CX] 고객센터 CS담당자(계약직)</strong></div>
<div style="align-items:center;display:flex;height:150px;justify-content:center;margin:14% auto;"><img style="max-height:120px;max-width:40% !important;" src="https://daoift3qrrnil.cloudfront.net/business_employment_companies/images/000/047/915/original/%ED%94%84%EB%A1%9C%ED%95%84.png?1751978860" alt="리멤버앤컴퍼니 [CX] 고객센터 CS담당자(계약직)"></div>
<div style="color:#000;">
<div>최근 1,600억 투자를 유치하며 빠른 속도로 성장하고 있는 직장인 필수 앱 - 리멤버</div>
<div>명함 관리 서비스를 넘어 커리어, 커뮤니티, 나우 서비스를 통해 비즈니스에 필요한 사람과 정보를 모두 찾을 수 있는 아시아의 링크드인으로 진화하고 있습니다.</div>
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<div>높은 역량과 열정으로 똘똘 뭉친 최고의 동료들과 지금 함께하세요!</div>
<div>뛰어난 동료와 함께 서로 동기부여하고 성장하며 성과를 내고 싶다면, 일이 되게 하기 위해 깊게 몰입하고 높은 성취감을 맛보고 싶은 분이라면 두 팔 벌려 환영합니다.</div>
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<div>2,500만 경제활동 인구 모두가 리멤버를 쓰는 그날을 위해 함께 달려요!</div>
</div>
</div>
<div style="border-bottom:1px solid #ddd;border-top:1px solid #ddd;padding:6%;">
<div style="color:#000;font-size:16px;margin-bottom:10px;"><strong>• 모집 직무</strong></div>
<div style="margin-bottom:20px;">
<div style="color:#000;font-size:16px;"><strong>[CX] 고객센터 CS담당자 (계약직)</strong></div>
<div style="margin-top:10px;">
<div>[우리 팀을 소개할게요!]</div>
<div>리멤버 CX팀은 500만명이 넘는 리멤버 고객의 긍정 경험을 최우선으로 수호하는 역할을 합니다.</div>
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<div>일선에서 이용자와 직접 소통하며 어려운 상황을 돕고, 그 과정에서 고객이 서비스에 대한 애정과 만족을 유지할 수 있도록 지속적인 고민과 다양한 방식을 시도 합니다. 그리고 고객의 목소리를 제품을 만드는 구성원에게 효과적으로 전달할 수 있도록 고객 의견을 지속적으로 대변하는 중요한 역할을 맡고 있습니다.</div>
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<div>[Team Talk (동료의 한 마디)]</div>
<div>• 고객에게 감동을 주기 위한 아이디어 및 빠른 실행력까지 겸비한 분이시라면 어느 곳보다 재밌게 일하실 수 있어요.</div>
<div>• 내가 맡은 분야에 대한 높은 책임감과 누구보다 성실함이 무기인 분을 환영해요~</div>
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<div>✋ 담당하시게 될 업무</div>
<div>• 다양한 채널(이메일, 전화 등) 접수되는 고객의 목소리를 직접 대응하고, 고객 접점 최전선에서 고객의 불편함을 해결합니다.</div>
<div>• 고객센터 CS Part 일일 KPI 달성을 위한 책임으로, 프로페셔널한 고객 상담을 진행합니다.</div>
<div>• 고객센터 상담 운영 목표 KPI 를 위한 효과적인 고객 경험 개선 방안을 고민하고 실행합니다.</div>
<div>• 고객들이 자주 묻거나 개선을 요구하는 다양한 의견들을 정리하여 제품 구성원과 공유합니다.</div>
<div> </div>
<div>🤗 함께하고 싶은 분</div>
<div>• 2년~5년 모바일 앱/웹 IT 서비스 CS 경력이 있으신 분</div>
<div>• 고객과의 전화 상담에 거리낌이 없으며, CS 발성 및 톤앤매너가 몸에 베어있으신 분</div>
<div>• 꼼꼼한 성격과 의미가 잘 전달되는 간결한 글을 쓰는 것에 어려움이 없으신 분</div>
<div>• 고객 응대를 넘어 고객 만족과 고객 WOW 목표로 일하고 싶으신 분</div>
<div>• 고객 상담을 통해 고객에게 브랜드 긍정 경험을 심어주는 것에 열정과 보람을 느끼시는 분</div>
<div> </div>
<div>👍 우대사항</div>
<div>• IT플랫폼 고객센터에서 이메일과 전화 상담 경력을 보유하고 계신 분</div>
<div>• 전화 상담 특성 상 표준어 사용자 우대</div>
<div>• CS 메뉴얼 또는 SOP를 제작한 경험이 있으신 분</div>
<div>• Zendesk, Slack, SQL 사용 경험이 있으신 분</div>
<div>• 일상 수준의 영어 회화 가능자 우대</div>
<div> </div>
<div>⏱ 채용 프로세스</div>
<div>• 서류 전형 &gt; 1차 면접 &gt; 2차 면접 &gt; 입사</div>
<div>• 계약 기간: 1년</div>
<div>- 계약기간 종료시, 계약 연장 혹은 정규직 전환 여부 검토 가능</div>
<div> </div>
<div>📂 제출 서류</div>
<div>• 자유양식의 이력서</div>
<div> </div>
<div>※ 채용서류 반환에 관한 고지(채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조)</div>
<div>• 최종합격자를 제외한 지원자는 기 제출한 채용 서류를 반환받을 수 있으며, 최종 발표일로부터 14일 이내에 기제출한 채용서류 반환을 청구할 수 있습니다. (당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우 제외)</div>
<div>• 이메일(recruit@remember.co.kr)로 요청주시면 됩니다.</div>
<div>- 서면 제출: 반환 받으실 주소와 함께 요청주시면 14일 이내 등기 우편 발송(등기우편 요금 수신자 부담)</div>
<div>- 온라인 제출: 즉시 파기</div>
<div> </div>
<div>🎶 복지</div>
<div> </div>
<div>Growth 개인의 성장 지원</div>
<div>• 사내외 교육, 세미나 비용 전액 지원</div>
<div>• 도서 및 디지털콘텐츠 구입비 전액 지원</div>
<div>• 외국어 교육 지원</div>
<div>• 최고 사양의 개발 장비 및 SW 구매비 전액 지원</div>
<div>• 더 나은 업무 성과를 위한 필요는 회사에서 전부 지원</div>
<div> </div>
<div>Financial 금전적 지원</div>
<div>• 복지카드 연간 100만 원 지급</div>
<div> </div>
<div>Health 잘 먹고 건강하게</div>
<div>• 사내 구내식당 점심 식대 지원</div>
<div>• 심리검사 및 심리 상담비용 지원</div>
<div>• 각종 음료와 간식 무제한</div>
<div> </div>
<div>Refresh 잘 쉬며 재충전하는</div>
<div>• 3, 6, 9년 근속 시 2주씩 리프레시 휴가 부여</div>
<div>• 연차 소진 시 최대 -10일까지 연차 사용 허용</div>
<div> </div>
<div>Family 가족 케어 지원</div>
<div>• 본인 및 가족 생일, 결혼기념일 등 특별한 날에는 조기 퇴근</div>
<div>• 입학식, 졸업식, 운동회 등 자녀와의 날에는 늦은 출근</div>
<div> </div>
<div>Flexibility 시간 이용 유연성</div>
<div>• 개인 상황에 따라 출근 시간 선택</div>
<div>• 일과 중 개인 용무를 위한 하루 유연 근무 가능</div>
<div>• 2시간 단위 반반차 사용</div>
</div>
</div>
</div>
<div style="padding:6%;">
<div style="color:#000;font-size:16px;margin-bottom:10px;"><strong>• 제출 서류</strong></div>
<div style="margin-bottom:20px;">이력서, 자기소개서</div>
<div style="color:#000;font-size:16px;margin-bottom:10px;"><strong>• 접수 경로</strong></div>
<div style="margin-bottom:20px;">채용사이트 : https://hello.remember.co.kr/job_posting/OW2cXyTV</div>
<div class="contents-wrapper working-area">
<div style="color:#000;font-size:16px;margin-bottom:10px;"><strong>• 근무 지역</strong></div>
<div class="content" style="margin-bottom:20px;">서울 &gt; 강남구</div>
</div>
<div style="color:#000;font-size:16px;margin-bottom:10px;"><strong>• 근무환경</strong></div>
<div style="margin-bottom:20px;">
<div>근무 환경은 회사 채용 사이트에서 자세히 보실 수 있습니다 :)</div>
<div>https://hello.remember.co.kr</div>
</div>
<div style="color:#000;font-size:16px;margin-bottom:10px;"><strong>• 문의처</strong></div>
<div style="margin-bottom:20px;">recruit@remember.co.kr</div>
</div>
</div></body></html>


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